Стратегії кризових комунікацій

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Правила повернення товару Згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 робочих днів з моменту отримання замовлення. Умови для повернення: Товар не був у вжитку — збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики. Є підтвердження покупки — чек, товарна накладна або інший документ. Товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню (напр., тоновані фарби, лакофарбові матеріали, виготовлені під індивідуальне замовлення). Витрати на повернення: Доставка товару назад здійснюється за рахунок покупця. Якщо повернення здійснюється службою доставки, товар має бути надійно запакований для транспортування. Повернення коштів: Після отримання та перевірки товару, гроші повертаються протягом 5 робочих днів на вказаний покупцем рахунок. Якщо товар виявиться з порушенням умов повернення (використаний, пошкоджений, без упаковки), продавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів або частково утримати компенсацію. Інструкція до поврення та обміну товару: 1. Зв'яжіться з менеджером 2. Уточниіть причину повернення товару 3. Отримайте підтвердження від менеджера та інформацію про зворотню доставку 4. Відправте товар назад продавцеві таким чином, яким вам повідомив менеджер 5. Очікуйте на повернення грошей/заміну товару впродовж термінів, що передбачені чинним законодавством Ми гарантуємо обмін та повернення впродовж 14 робочих днів після підтвердження повернення